RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten, haben wir klare Richtlinien festgelegt, um diesen Prozess für Sie einfach und problemlos zu gestalten. Hier finden Sie alle Details zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

ANFORDERUNGEN FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgegeben wird, damit wir die Rückgabe bearbeiten können. Wir können nur ungebrauchte Artikel in Originalverpackung akzeptieren.

  • Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 089 21269541 an. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch geben.

ZEITRAHMEN FÜR RÜCKERSTATTUNG

Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

RÜCKGABEPROZESS UND RÜCKGABEKOSTEN

Die Versandkosten für die Rückgabe eines Produkts müssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung auf der Website. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher bei uns ankommt.

  • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung nicht an unsere ursprüngliche Geschäftsadresse erfolgen sollte. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail zu.

RÜCKGABE VON PRODUKTEN UND POSTADRESSEN

Die Rücksendung muss an die von uns zur Verfügung gestellte Adresse geschickt werden. Diese Adresse wird Ihnen nach der Bestätigung der Rückgabeanfrage zugesendet, da sie von der ursprünglichen Lieferadresse abweichen kann. Bitte senden Sie das Produkt nicht an die ursprüngliche Lieferadresse zurück, um Verzögerungen oder Probleme zu vermeiden.

KEINE RÜCKGABEGEBÜHREN

Für Rückgaben und Umtauschanfragen erheben wir keine Rückgabegebühren. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und dem Umtausch sind für den Kunden in der Regel selbst zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Produktbeschreibung.

KONTAKTDATEN FÜR RÜCKGABEN

Für alle Anfragen zur Rückgabe oder zum Umtausch wenden Sie sich bitte an uns über: